Menu Close

Как составить претензионное заявление

У нас вы можете ознакомиться с «Как составить претензионное заявление» в EPUB, TCR, PRC isilo, DOC, TXT, FB2, DJVU, HTML, JAR, AZW3, PDF, RTF, LRF, LIT, CHM, МОВІ!

Как бы ни звучал заголовок, если в документе содержится требование устранить нарушение прав, он считается претензией. Описание проблемы Необходимо изложить суть дела и обосновать свои претензии.

Как написать претензию — образец. Правила составления претензий

Описываются обстоятельства, при которых была предоставлена услуга ненадлежащего качества или продан некачественный товар, с указанием дат и причин для недовольства заявителя.

Требования Следует четко сформулировать, как заявитель видит разрешение конфликта. Желательно при этом ссылаться на нормативно-правовые акты и заключенные между сторонами соглашения. Срок для ответа Единых требований к срокам рассмотрения претензии в законодательстве нет. Они могут устанавливаться в договорах о проведении работ или оказании услуг.

Как написать письмо-претензию

Кроме того, для отдельных видов претензий предельные сроки рассмотрения указаны в нормативно-правовых актах. К примеру, на подготовку ответа на претензию по поводу нарушений в сфере предоставления услуг связи или перевозок дается календарный месяц. В некоторых случаях требования следует удовлетворить в течение двух недель или пяти дней.

Последствия неудовлетворения Заявитель предупреждает, как будет действовать, если его досудебную претензию проигнорируют или откажутся удовлетворить требования. В качестве последствия указывается обращение в суд за защитой и получением компенсации, в том числе морального ущерба.

Как составить претензию

Приложения К заявлению следует приложить все документы, которыми потребитель может подтвердить обоснованность своих требований, например, товарный чек, справку из гарантийной мастерской или гарантийный талон.

При этом оригиналы лучше сохранить, а нарушителю отправить копии. В тексте претензии следует упомянуть, какие именно документы к ней приложены Дата, ФИО, подпись Претензия не может быть анонимной. Без подписи и указания фамилии, имени и отчества заявителя она не имеет никакой силы и не будет рассмотрена. Еще один обязательный реквизит претензии — дата. Ее отсутствие может создать проблемы при последующем обращении в суд.

Образец претензионного письма В качестве своеобразного пособия по написанию претензии мы подготовили подборку образцов по самым распространенным нарушениям.